BỆNH VIỆN CÓ CẦN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH GIỎI HAY KHÔNG?
PGS TS Nguyễn Hòai Nam
BV Quốc Tế Minh Anh
Bệnh viện cũng rất cần CEO
Từ trước đến nay và có lẽ cũng một thời gian khá dài nữa, các bệnh viện nhất là bệnh viện công đều quan niệm rằng: Bệnh viện chỉ cần Giám đốc chứ không cần CEO. Bởi vì, gần như tất cả các họat động của bệnh viện không ít thì nhiều đều được nhà nước bao cấp. Nào là thương hiệu bệnh viện, đất đai, cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực v.v…Với sự gia tăng đến chóng mặt của dân số, số lượng bệnh viện lại chưa đủ. Nên phần lớn các bệnh viện đều quá tải từ 120 – 300%.
Thử làm một vòng quanh các bệnh viện của thành phố, bệnh viện nào cũng đầy ắp bệnh nhân. Nhân viên Y tế thì quay cuồng với công việc, hầu như tất cả đều sống bằng nghề tay trái. Rất ít bệnh viện trả lương đủ sống cho các thầy thuốc. Chính vì sự thành công bất chiến tự nhiên thành như vậy, nên vai trò của Giám đốc điều hành rất phai nhạt. Phần lớn công việc đều xoay quanh việc khác không phải là việc quản lý, nếu không nói quá. Và rất nhiểu Giám đốc rất giỏi về chuyên môn lại được đặt lên vị trí không cần giỏi về chuyên môn lắm mà chỉ cần giỏi về công tác quản lý.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, sự mở cửa với thế giới bên ngòai và việc ra nhập tổ chức thương mại Thế giới. Chắc chắn là sẽ có nhiều sự thay đổi. Sẽ có nhiều bệnh viện tư nhân ra đời, nhiều bệnh viện do nước ngòai đầu tư và quản lý. Những bệnh viện này sẽ thuộc các tập đòan chuyên kinh doanh bệnh viện trên Thế giới. Họ rất có kinh nghiệm trong đầu từ, quản lý và kinh doanh bệnh viện. Đến khi đó thì, theo một thầy thuốc Việt kiều từ Mỹ khá có kinh nghiệm đã nói rằng: Với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin như hiện nay thì trình độ của các bệnh viện trong nước, trình độ chuyên môn của nền Y tế giữa các nước trong cùng một khu vực thật sự không chênh lệch nhau bao nhiêu. Sự phát triển của mỗi bệnh viện sẽ phụ thuộc rất nhiều vào trình độ quản lý bao gồm quản lý nhân sự, điều hành họat động của bệnh viện và quản lý tài chính là rất quan trọng. Họ rất đề cao vai trò của CEO trong họat động của bệnh viện.
Ai là CEO của bệnh viện?
Mặc dù đã có rất nhiều thay đổi trong việc chọn lựa CEO cho bệnh viện. Nhưng cho đến nay vẫn có nhiều điểm chưa thật sự hòan hảo để chọn một CEO có tài và có tâm huyết cho họat động của bệnh viện. Phần lớn các CEO đều được bổ nhiệm, việc bổ nhiệm này ít nhiều mang nặng cảm tính của một vài vị có quyền trong việc bổ nhiệm. Nếu thật sự như vậy rất khó có được những CEO giỏi có trình độ quản lý được đào tạo bài bản về phương diện quản lý bệnh viện.
Trước đây một số nước tiên tiến như Pháp, CEO bệnh viện là những người không phải là thầy thuốc, họ chỉ học quản trị bệnh viện đơn thuần và hậu quả là họ làm việc như một cái máy. Không hề hiểu được tâm lý bệnh nhân, tâm lý thầy thuốc và nhân viên Y tế. Chính vì vậy đã có những điều đáng tiếc trong quản lý bệnh viện đã xảy ra và một số bệnh viện đã đi lùi không phát triển được.
Rút kinh nghiệm trên, một số nước khác như Mỹ đã chọn những CEO là những thầy thuốc có khả năng quản lý tốt. Sau đó họ được chọn đi học thêm về ngành quản lý bệnh viện. Khi đó mọi việc sẽ tốt hơn và họat động của bệnh viện rõ ràng là hiệu quả hơn.
Nhìn chung mà nói thì công việc cuả CEO tại các bệnh viện cũng không khác gì nhiều với công việc cuả CEO ở một đơn vị kinh doanh hay sản xuất khác. Tuy nhiên do đối tượng phục vụ trực tiếp là con người nên có một số điểm khác biệt mang tính nhân văn và y đức hơn.
Sử dụng chế độ thi tuyển CEO, chọn những thầy thuốc có khả năng đi đào tạo chuyên ngành quản lý bệnh viện và trả lương cao cho những người có khả năng để mọi họat động của bệnh viện ngày càng đi vào chuyên nghiệp, hội nhập và hiệu quả có lẽ là phương thức hay nhất mà chúng ta nên bắt đầu từ bây giờ.
