VAI TRÒ CỦA QUY TRÌNH
Trong quản lý bệnh viện, muốn nâng cao chất lượng và kiểm soát an toàn bệnh viện phải xây dựng được các quy trình chuẩn. Bao gồm các quy trình về tiếp nhận bệnh nhân, khám và chưã bệnh, quy trình kiểm soát v.v…kể cả quy trình kiểm soát và xử lý sự cố khi xảy ra, vì việc hoạt động cuả bệnh viện cũng như rất nhiều ngành nghề khác thì bao giờ cũng có thể xảy ra sự cố, từ những sự cố về chuyên môn, về quản lý, về tài chính kế toán, đến những sự cố về giao tiếp về quản lý nhân sự v.v…tất cả đều có quy trình để khi sự cố xảy ra, sẽ tránh được những hệ lụy nặng nề do nó để lại như sự cố về tai biến phẫu thuật làm chết bệnh nhân ở Thẩm Mỹ viện Cát Tường vưà rồi, nếu việc đó xảy ra trong các bệnh viện có quy trình xử lý tốt thì sẽ không có việc thương tâm là phi tang xác nạn nhân khiến cả xã hội lên án và gây khó khăn cho các nhà quản lý như hiện nay.
Bên cạnh việc có những quy trình chuẩn phải có đội ngũ có trình độ nhằm kiểm soát, rút kinh nghiệm thực hiện các quy trình đó. Có nhiều bệnh viện có hàng loạt các quy trình, nhưng việc kiểm soát thực hiện không thường xuyên, không nghiêm túc các nhân viên còn dĩ hoà vi quý, cả nể nhau khiến cho việc thực hiện quy trình không nghiêm túc, có quy trình cũng như không làm ảnh hưởng đến chất lượng cuả bệnh viện.
Việc tách bạch rõ ràng công tư trong xây dựng và điều hành bệnh viện cũng giúp rất nhiều cho việc phát triển cuả bệnh viện. Vì nếu có một phần tư trong bệnh viện công, ít nhiều sẽ động chạm đến lợi ích nhóm cuả một số người kể cả những người có nhiệm vụ quản lý lãnh đạo bệnh viện và hoạt động chuyên môn. Điều này sẽ dẫn đến nhiều hoạt động lệch lạc cuả bệnh viện, làm cho một số thầy thuốc sẽ chạy theo lợi nhuận dễ dàng trong việc chẩn đoán và điều trị và thực hiện không đúng theo quy trình chuẩn cuả bệnh viện.
Tuy nhiên có một điều cũng cần phải nói thêm, chính sự thay đổi liên tục về chính sách y tế vĩ mô như ở nước ta hiện nay cũng gây khó khăn không ít cho việc quản lý và điều hành bệnh viện, giấy tờ thì nhiều, nhưng các văn bản lại chồng chéo khiến việc thực hiện và xây dựng các quy trình hầu như rất khó thực hiện. Rất cần một sự nhất quán ít ra trong một thời gian cố định để các bệnh viện hoạt động theo đúng đường hướng, việc này chắc cũng không khó gì vì rất nhiều nước trên Thế giới đã có những kinh nghiệm về vấn đề này, chúng ta chỉ cần nghiên cứu và làm theo thôi, không cần cải tiến sáng tạo làm gì cả.
